Para solicitar atendimento sobre troca, devolução, produto avariado ou item divergente, entre em contato pela Central de Atendimento informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido.
Quando aplicável, preserve embalagem, acessórios e comprovantes relacionados ao pedido até a conclusão do atendimento. Não envie produtos sem orientação prévia da equipe.
Itens enviados por fornecedor parceiro podem exigir etapas adicionais com o fornecedor, mas o acompanhamento da solicitação continua disponível pela Vanguard.
As solicitações são analisadas conforme a legislação de defesa do consumidor aplicável ao caso e às características do produto.
